Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Esteja lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta;
Tenha sido armazenado corretamente, sem exposição ao calor ou umidade.
Produtos violados, abertos ou com indícios de uso não serão aceitos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso:
O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições;
Envie um e-mail para "[email protected]" com o número do pedido e motivo da devolução.
O estorno será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o produto chegou com avaria ou defeito de fabricação, entre em contato em até 48h após o recebimento, com:
Fotos do produto e da embalagem;
Número do pedido.
Após análise, faremos a substituição ou reembolso total do valor.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.
Pagamentos via PIX ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta informada.
Envie um e-mail para "[email protected]" com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos, se necessário.
***Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.***
